Meest gestelde vragen! |
Belangrijke informatie voor het werken met ZentradaZentrada.nl is het leidende online-groothandelsplatform voor trendy producten, nieuwe producten en aanbiedingen in Nederland & België. Sinds begin 2005 is Zentrada met eigen portals vertegenwoordigd in Duitsland, Frankrijk, Nederland & België, Polen, Italië, Hongarije, Spanje en Groot-Brittannië. Zo ontstond een Europees handelsnetwerk dat voor alle gebruikers zonder extra kosten beschikbaar is. Vanwege het nieuwe karakter van zaken doen via internet wordt Zentrada voorturend verder ontwikkeld – onze aanbieders en leden zijn zelf bezig om ervaring op te doen met deze nieuwe manier van zaken doen en de functies te optimaliseren. Om u het eerste begin gemakkelijker te maken, hebben wij de belangrijkste vragen en tips voor u op een rijtje gezet: |
InhoudHoe kan ik van Zentrada gebruik maken? Hoe kan ik van Zentrada profiteren? Zentrada is een gesloten handelsplatform dat ontstaan is rond het tijdschrift Zentralmarkt en exclusief bestemd is voor zakelijk inkopen en verkopen. Om alle prijzen en gegevens van de aanbieders te kunnen zien, moet u als lid geregistreerd zijn en zich voor gebruik hebben ingelogd. Dan heeft u toegang tot de inhoud en functies op alle landenportals van Zentrada. Het lidmaatschap is niet gebonden aan formele eisen – er zijn echter wel kosten aan verbonden en voorwaarde is dat het zakelijk wordt gebruikt. Voor wie is Zentrada geschikt? Zentrada is uitsluitend bestemd voor zakelijke wederverkopers die producten in grote of middelgrote hoeveelheden willen inkopen of verkopen dan wel deze zakelijk willen gebruiken, bijv. als relatiegeschenk. Leden van Zentrada zijn over het algemeen winkeliers, marktkooplieden, postorderbedrijven of online-handelaren en ondernemers uit vele branches. De aanbieders komen grotendeels uit de sectoren import, groothandel, internet- of verzendhandel. Wat kost Zentrada en doet Zentrada voor zijn leden? Zentrada fungeert als platform voor de zakelijke tussenhandel om snel, actueel en voordelig door de hele Benelux producten te distribueren resp. te verkopen, onafhankelijk van de producent. Als lid profiteert u van een zeer actueel overzicht van het aanbod, een zeer ruime keuze en in de regel zeer voordelige prijzen. Zentrada biedt U twee lidmaatschapsvormen, een gratis Basic Membership en een betaald Professional Membership. Dit Professional Membership is er al vanaf € 6,63 per maand. Als Professional Member heeft u bovendien de mogelijkheid om zelf maximaal 10 artikelen tegelijkertijd online te presenteren (bijv. overschotten, restanten, actieproducten). Voor de groothandel en importeur hebben wij zeer professionele pakketen, een showroom, een complete wenbshop en/of banners, om de producten aan te beiden aan de retailers. Meer informatie en bestelmogelijkheden. Klik op de link lidmaatschap en registreren bovenaan of onderaan de homepage of volg in de gebruikersadminstratie de stappen om u te registreren. Nadat u uw e-mailadres en adresgegevens heeft ingevoerd, ontvangt u per email een bevestiging van uw registratie met een activeringslink om uw account te activeren. Om de registratie af te ronden, moet u deze link absoluut aanklikken. Vervolgens kunt u direct online gaan. Indien u problemen heeft kunt u onze klantenservice bellen: Moet ik bij de Kamer van Koophandel ingeschreven staan om van Zentrada gebruik te kunnen maken? Het lidmaatschap is alleen zinvol voor zakelijk gebruik en een voorwaarde hiervoor is dat u een bedrijf heeft. Het is echter wel mogelijk dat individuele aanbieders een bewijs van inschrijving bij de Kamer van Koophandel verlangen alvorens te leveren. In ieder geval zijn bestellingen van aantallen cq. eenheden die buiten de gebruikelijke zakelijke hoeveelheden vallen, door de aanbieders grotendeels uitgesloten. Terug Zentrada is een groothandels marktplaats met webshops van aanbieders en showrooms. In de webshop kunt u direct bestellen, deze bestelling wordt dan door de betreffende aanbieder bevestigd. In de showroom kunt u uw aanvragen versturen aan de aanbieder. De individuele aanbieders presenteren hun actuele productaanbiedingen en hun assortiment. Tijdens uw contact kunt u ook de leveringsvoorwaarden en prijscondities individueel worden overeengekomen. Houd er rekening mee dat algemene aanvragen en verzoeken om toezending van een catalogus door de meeste aanbieders in dit productsegment niet verwerkt worden. terug
Waar moet ik bij het inkopen op letten – ook voor mijn eigen veiligheid ? Natuurlijk op de staat waarin de producten verkeren en of de prijs en de bijkomende kosten marktconform zijn. Verder dient u de gebruikelijke voorzichtigheid en de gebruikelijke regels in acht te nemen bij het zaken doen met onbekende derden. Zorg voor een afdoende productomschrijving – het beste is om de omschrijving op Zentrada alsmede de informatie over de aanbieder c.q. adressen via uw browser uit te printen. Betaal alleen maar vooruit wanneer u er zeker van bent dat de aanbieder serieus is. Juist bij een eerste contact en bij bijzonder aantrekkelijke aanbiedingen is het vaak zinvol om ondanks de geringe extra kosten vast te houden aan levering onder rembours, evt. met een kleine aanbetaling voor de verzendkosten. Controleer anders in ieder geval het adres en de bedrijfsgegevens via andere bronnen, bijv. de telefoongids, de Kamer van Koophandel o.i.d. Let op: Alleen van de aanbieders die voorzien zijn van het “Premium”-kenmerk, zijn door Zentrada op adresgegevens en kredietwaardigheid getoetst. Maar zelfs hierbij is elke aansprakelijkheid van Zentrada uitgesloten. Hoe kan ik mijn nieuwsbrief wijzigen ? Onder de rubriek MijnZentrada vind u in de gele functiebalk het menuonderdeel "Nieuwsbrief". Hier kunt u op elk moment de nieuwsbrief stopzetten/activeren of de inhoud strikt beperken tot de productgroepen waaraan u echt behoefte heeft. Wat doe ik wanneer mijn adres wijzigt? Stuur a.u.b. uw oude en nieuwe adres per e-mail naar de klantenservice Mailto:service@zentrada.nl. Wanneer u bovendien incidenteel producten wilt aanbieden, vul dan absoluut uw gegevens aan in het menuonderdeel “Bedrijfsprofiel” in de productadministratie. Hoe kan ik mijn wachtwoord en e-mailadres wijzigen? Nadat u ingelogd bent, vindt u in het gedeelte MijnZentrada in de gele functiebalk de functie „Toegangsgegevens“ waarmee u al uw gegevens kunt wijzigen, in het bijzonder ook uw e-mailadres en uw wachtwoord. Let erop dat wij u per e-mail een activeringslink sturen om een nieuw e-mailadres te verifiëren. Pas nadat u met succes op deze link heeft geklikt, is uw toegang weer geactiveerd. Wat doe ik wanneer ik mijn wachtwoord vergeten ben? Ga naar de eerste pagina waar uw wachtwoord wordt gevraagd, en wel in de rechter benedenhoek naar het item „Wachtwoord vergeten“ en voer het e-mailadres in waaronder u geregistreerd bent. U krijgt dan binnen een paar seconden uw wachtwoord toegestuurd naar het e-mailadres waaronder u geregistreerd staat. Waar moet ik op letten als ik veilig zaken wil doen via Zentrada? In principe probeert Zentrada via de registratie en een snel en consequent facturerings- en aanmaningsbeleid op een snelle manier het adres en de kredietwaardigheid van leden te controleren en in beeld te krijgen. Klachten en aanbiedingen worden door de trademanager van Zentrada opgenomen, getraceerd en gecontroleerd. In geval van twijfel worden leden/aanbiedingen geschorst/geblokkeerd. Desondanks komt het bij anonieme, interregionale transacties altijd voor dat zwarte schapen niet tijdig ontdekt worden. Principieel raden wij u aan een gezond zakelijk wantrouwen aan de dag te leggen:
Maak in geen geval van tevoren hoge bedragen over op vreemde rekeningen !! terug Waarvoor staat het "Premium"-kenmerk van producten en aanbieders? Premium-aanbieders hebben bijzondere overeenkomsten gesloten voor het aanbieden van producten en vertegenwoordigen in de regel grotere importeurs, handelsorganisaties en groothandelsbedrijven. De identiteit van Premium-aanbieders wordt door ons gecontroleerd, echter zonder dat wij hieruit een garantie kunnen afleiden. Het informatieaanbod van Premium-aanbieders is groter en breder. De productaanbiedingen van Premium-aanbieders zijn als zodanig gekenmerkt. . Premium-aanbieders worden door ons incassotechnisch gecontroleerd voor dat ze worden opgenomen, zonder dat wij hieruit een garantie kunnen afleiden. De productaanbiedingen van Premium-aanbieders zijn als zodanig gekenmerkt. Hoe kan ik in het kader van het lidmaatschap eigen producten verkopen op Zentrada? In het gedeelte "MijnZentrada" heeft u via de gele functiebalk toegang tot uw persoonlijke product- en aanbiedingenadministratie. Hier kunt u net zoveel productaanbiedingen aanmaken als u wilt; u kunt echter maar maximaal 10 producten tegelijk “online activeren”. Meer productaanbiedingen en informatiemogelijkheden ontvangt u in het kader van de speciale verkoperspakketten van Zentrada. Let erop dat wij als beeldformaat alleen maar JPEG kunnen gebruiken. De grootte van afbeeldingen wordt automatisch verwerkt; het is echter aan te bevelen om een zo klein mogelijke resolutie van 250 x 300 pixels te gebruiken Let absoluut op het volgende: U dient aan het begin onder de functie "bedrijfsprofiel" uw eigen aanbiedersgegevens – in het bijzonder uw telefoon- en faxnummer in te vullen en te controleren!!! Hoe kan ik nog meer dan 10 producten verkopen? Hiervoor staan verschillende verkoperspakketten ter beschikking. Meer informatie vindt u onder "verkopen" of vraag het op per e-mail: mailto:trademanager@zentrada.nl Als Premium-aanbieder kunt u maximaal 2000 producten online aanbieden en krijgt u speciale presentatiegedeelten tot uw beschikking. Na toetsing is een testfase mogelijk. Welke manieren van betalen worden door Zentrada aanbevolen? Met het oog op een eerlijke en veilige afwikkeling van transacties raadt Zentrada in principe betaling onder rembours aan (vooral bij nieuwe klanten) of betaling per factuur (bij vaste klanten). Vooruitbetalingen dienen hoogstens gedaan te worden bij bekende aanbieders of voor kosten vooraf (verzending, rembours). Een automatische bankincasso vooraf is ook een optie, omdat de afschrijving binnen een bepaalde termijn ongedaan kan worden gemaakt. Wat doe ik als aanbieder bij problemen met individuele leden? Houd uw zakelijke belangen goed in de gaten en reageer op tijd. Stel de trademanager of de klantenservice van Zentrada op de hoogte. Hier krijgt u informatie over eventuele reeds bestaande probleemgevallen of andere lidgegevens en wordt het betreffende lid tot nader order geschorst. Wat doe ik als lid bij problemen met individuele aanbieders? Houd uw zakelijke belangen actueel en beslist in de gaten. Stel de trademanager van Zentrada of de klantenservice op de hoogte. Hier krijgt u informatie over eventuele reeds bestaande probleemgevallen of andere gegevens van de aanbieder en wordt de betreffende aanbieder tot nader order geschorst. Hoe kan ik als aanbieder de verkoop van mijn producten stimuleren? Informatie en vertrouwen zijn naast de inhoud van het productaanbod doorslaggevende criteria voor succes bij Zentrada.
terug Is er toezicht op Zentrada als handelsplaats? De aanbiedingen die verschijnen en de nieuwe aanmeldingen worden online in korte intervallen door Zentrada geobserveerd. Om een dynamisch handelsverkeer te bevorderen, vinden controles echter achteraf plaats zodat eventuele ingrepen pas met enige vertraging plaatsvinden. Het is belangrijk dat leden/aanbieders snel de trademanager inlichten om onzichtbare problemen snel te herkennen en te verhelpen. Hoe kan ik mijn lidmaatschap bij Zentrada opzeggen? Het gratis Basic Membership kunt u te allen tijde opzeggen per email aan service@zentrada.nl. Het betaalde Professional Membership kunt u tot 4 weken voor einde van de looptijd per email opzeggen, daarna wordt het lidmaatschap verlengd met de geboekte termijn tot wederopzegging. Bewaar de adresgegevens, communiceer snel en duidelijk met de aanbieder en stel schriftelijk levertermijnen. Wanneer de aanbieder niet levert of het geld terugstort, stel dan de klantenservice van Zentrada op de hoogte en doe aangifte bij de politie. |