Meest gestelde vragen!

Belangrijke informatie voor het werken met Zentrada

Zentrada.nl is het leidende online-groothandelsplatform voor trendy producten, nieuwe producten en aanbiedingen in Nederland & België. Sinds begin 2005 is Zentrada met eigen portals vertegenwoordigd in Duitsland,Frankrijk, Nederland & België, Polen en Groot-Brittannië. Zo ontstond een Europees handelsnetwerk dat voor alle gebruikers zonder extra kosten beschikbaar is. Vanwege het nieuwe karakter van zaken doen via internet wordt Zentrada voorturend verder ontwikkeld – onze aanbieders en leden zijn zelf bezig om ervaring op te doen met deze nieuwe manier van zaken doen en de functies te optimaliseren.

Om u het eerste begin gemakkelijker te maken, hebben wij de belangrijkste vragen en tips voor u op een rijtje gezet:

Inhoud

Hoe kan ik van Zentrada gebruik maken?
Voor wie is Zentrada geschikt?
Wat kost Zentrada en wat doet Zentrada voor zijn leden?
Hoe kan ik lid worden?
Moet ik bij de Kamer van Koophandel ingeschreven staan om van Zentrada gebruik te kunnen maken?
Hoe koop ik in via Zentrada?
Waar moet ik bij het inkopen op letten – ook voor mijn eigen veiligheid ?
Hoe kan ik mijn niewsbrief wijzigen?
Wat doe ik wanneer mijn adres wijzigt?
Hoe kan ik mijn wachtwoord en e-mailadres wijzigen?
Wat doe ik wanneer ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Waar moet ik op letten om veilig zaken te doen via Zentrada?
Waarvoor staat het "Premium"-kenmerk van producten en aanbieders?
Hoe kan ik in het kader van het lidmaatschap eigen producten verkopen op Zentrada?
Hoe kan ik meer dan 10 producten verkopen?
Welke betaalmethoden worden door Zentrada aanbevolen?
Wat doe ik als aanbieder bij problemen met individuele leden?
Wat doe ik als lid bij problemen met individuele aanbieders?
Hoe kan ik als aanbieder de verkoop van mijn producten stimuleren?
Is er toezicht op Zentrada als handelsplaats?
Hoe kan ik mijn lidmaatschap bij Zentrada opzeggen?
Wat is de relatie tussen Zentrada, Zentralmarkt en ProFirma?
Wat doe ik als ik vooruitbetaald heb, maar geen goederen geleverd krijg?

Hoe kan ik van Zentrada profiteren?

Zentrada is een gesloten handelsplatform dat ontstaan is rond het tijdschrift Zentralmarkt en exclusief bestemd is voor zakelijk inkopen en verkopen. Om alle prijzen en gegevens van de aanbieders te kunnen zien, moet u als lid geregistreerd zijn en zich voor gebruik hebben ingelogd. Dan heeft u toegang tot de inhoud en functies op alle landenportals van Zentrada. Het lidmaatschap is niet gebonden aan formele eisen – er zijn echter wel kosten aan verbonden en voorwaarde is dat het zakelijk wordt gebruikt.
terug

Voor wie is Zentrada geschikt?

Zentrada is uitsluitend bestemd voor zakelijke wederverkopers die producten in grote of middelgrote hoeveelheden willen inkopen of verkopen dan wel deze zakelijk willen gebruiken, bijv. als relatiegeschenk. Leden van Zentrada zijn over het algemeen winkeliers, marktkooplieden, postorderbedrijven of online-handelaren en ondernemers uit vele branches. De aanbieders komen grotendeels uit de sectoren import, groothandel, internet- of verzendhandel.
terug

Zentrada fungeert als platform voor de zakelijke tussenhandel om snel, actueel en voordelig door de hele Benelux producten te distribueren resp. te verkopen, onafhankelijk van de producent. Als lid profiteert u van een zeer actueel overzicht van het aanbod, een zeer ruime keuze en in de regel zeer voordelige prijzen. Het standaard lidmaatschapspakket kost € 74,00 netto, indien u geen geldig btw identificatienummer aangeeft zijn wij verplicht 16% duitse btw te berekenen. Het standaard lidmaatschap kunt u op basis van een annuleringsrecht 4 weken gratis testen. De testpaketten Premium-Seller kunt u via de button verkoop aanvragen. Als standaard lid heeft u bovendien de mogelijkheid om zelf maximaal 10 artikelen tegelijkertijd online te presenteren (bijv. overschotten, restanten, actieproducten) Meer informatie en bestelmogelijkheden.
terug

Hoe kan ik lid worden?

Klik op de link lidmaatschap en gratis testen bovenaan of onderaan de homepage of volg in de gebruikersadminstratie de stappen om u te registreren. Nadat u uw e-mailadres en adresgegevens heeft ingevoerd, wordt u gevraagd om uw nieuwsbrief met aanbiedingen te configureren. U krijgt dan een opdrachtbevestigingsmail met een activeringslink gericht aan uw e-mailadres. Om de registratie af te ronden, moet u deze link absoluut aanklikken. Vervolgens kunt u direct online gaan. Indien u problemen heeft kunt u onze klantenservice bellen:  0031-43-3211905 .
terug

Het lidmaatschap is alleen zinvol voor zakelijk gebruik en een voorwaarde hiervoor is dat u een bedrijf heeft. Het is echter wel mogelijk dat individuele aanbieders een bewijs van inschrijving bij de Kamer van Koophandel verlangen alvorens te leveren. In ieder geval zijn bestellingen van aantallen cq. eenheden die buiten de gebruikelijke zakelijke hoeveelheden vallen, door de aanbieders grotendeels uitgesloten. Terug
terug

Hoe koop ik in via Zentrada?

Zentrada is geen winkel waar u direct kunt bestellen. De individuele aanbieders presenteren hun actuele productaanbiedingen en hun assortiment. Voor een bestelling of offerte kunt u per e-mail, telefoon of fax contact opnemen met de aanbieder om een bestelling af te spreken. Hierbij kunnen ook de leveringsvoorwaarden en prijscondities individueel worden overeengekomen. Houd er rekening mee dat algemene aanvragen en verzoeken om toezending van een catalogus door de meeste aanbieders in dit productsegment niet verwerkt worden.

Natuurlijk op de staat waarin de producten verkeren en of de prijs en de bijkomende kosten marktconform zijn. Verder dient u de gebruikelijke voorzichtigheid en de gebruikelijke regels in acht te nemen bij het zaken doen met onbekende derden. Zorg voor een afdoende productomschrijving – het beste is om de omschrijving op Zentrada alsmede de informatie over de aanbieder c.q. adressen via uw browser uit te printen.

Betaal alleen maar vooruit wanneer u er zeker van bent dat de aanbieder serieus is. Juist bij een eerste contact en bij bijzonder aantrekkelijke aanbiedingen is het vaak zinvol om ondanks de geringe extra kosten vast te houden aan levering onder rembours, evt. met een kleine aanbetaling voor de verzendkosten. Controleer anders in ieder geval het adres en de bedrijfsgegevens via andere bronnen, bijv. de telefoongids, de Kamer van Koophandel o.i.d.

Let op: Alleen van de aanbieders die voorzien zijn van het “Premium”-kenmerk, zijn door Zentrada op adresgegevens en kredietwaardigheid getoetst. Maar zelfs hierbij is elke aansprakelijkheid van Zentrada uitgesloten.
terug

Onder de rubriek MijnZentrada vind u in de gele functiebalk het menuonderdeel "Nieuwsbrief". Hier kunt u op elk moment de nieuwsbrief stopzetten/activeren of de inhoud strikt beperken tot de productgroepen waaraan u echt behoefte heeft.
terug

Stuur a.u.b. uw oude en nieuwe adres per e-mail naar de klantenservice Mailto:service@zentrada.nl. Wanneer u bovendien incidenteel producten wilt aanbieden, vul dan absoluut uw gegevens aan in het menuonderdeel “Bedrijfsprofiel” in de productadministratie.
terug

Nadat u ingelogd bent, vindt u in het gedeelte MijnZentrada in de gele functiebalk de functie „Toegangsgegevens“ waarmee u al uw gegevens kunt wijzigen, in het bijzonder ook uw e-mailadres en uw wachtwoord. Let erop dat wij u per e-mail een activeringslink sturen om een nieuw e-mailadres te verifiëren. Pas nadat u met succes op deze link heeft geklikt, is uw toegang weer geactiveerd.
terug

Ga naar de eerste pagina waar uw wachtwoord wordt gevraagd, en wel in de rechter benedenhoek naar het item „Wachtwoord vergeten“ en voer het e-mailadres in waaronder u geregistreerd bent. U krijgt dan binnen een paar seconden uw wachtwoord toegestuurd naar het e-mailadres waaronder u geregistreerd staat.
terug

In principe probeert Zentrada via de registratie en een snel en consequent facturerings- en aanmaningsbeleid op een snelle manier het adres en de kredietwaardigheid van leden te controleren en in beeld te krijgen. Klachten en aanbiedingen worden door de trademanager van Zentrada opgenomen, getraceerd en gecontroleerd. In geval van twijfel worden leden/aanbiedingen geschorst/geblokkeerd. Desondanks komt het bij anonieme, interregionale transacties altijd voor dat zwarte schapen niet tijdig ontdekt worden.

• bij ongelofelijke gunstige aanbiedingen (ook wanneer deze vaak werkelijk zeer goed en zeer serieus zijn)
• bij onduidelijke all-in aanbiedingen
• bij aanbieders met onvolledige adresgegevens
• bij aanbieders die nieuw zijn
• bij aanbieders die erop staan dat u vooraf betaalt

Maak in geen geval van tevoren hoge bedragen over op vreemde rekeningen !!

Premium-aanbieders hebben bijzondere overeenkomsten gesloten voor het aanbieden van producten en vertegenwoordigen in de regel grotere importeurs, handelsorganisaties en groothandelsbedrijven. De identiteit van Premium-aanbieders wordt door ons gecontroleerd, echter zonder dat wij hieruit een garantie kunnen afleiden. Het informatieaanbod van Premium-aanbieders is groter en breder. De productaanbiedingen van Premium-aanbieders zijn als zodanig gekenmerkt. .

Premium-aanbieders worden door ons incassotechnisch gecontroleerd voor dat ze worden opgenomen, zonder dat wij hieruit een garantie kunnen afleiden.

De productaanbiedingen van Premium-aanbieders zijn als zodanig gekenmerkt.
terug

In het gedeelte "MijnZentrada" heeft u via de gele functiebalk toegang tot uw persoonlijke product- en aanbiedingenadministratie. Hier kunt u net zoveel productaanbiedingen aanmaken als u wilt; u kunt echter maar maximaal 10 producten tegelijk “online activeren”. Meer productaanbiedingen en informatiemogelijkheden ontvangt u in het kader van de speciale verkoperspakketten van Zentrada.

Let erop dat wij als beeldformaat alleen maar JPEG kunnen gebruiken. De grootte van afbeeldingen wordt automatisch verwerkt; het is echter aan te bevelen om een zo klein mogelijke resolutie van 250 x 300 pixels te gebruiken

Let absoluut op het volgende: U dient aan het begin onder de functie "bedrijfsprofiel" uw eigen aanbiedersgegevens – in het bijzonder uw telefoon- en faxnummer in te vullen en te controleren!!!
terug

Hiervoor staan verschillende verkoperspakketten ter beschikking. Meer informatie vindt u onder "verkopen" of vraag het op per e-mail: mailto:trademanager@zentrada.nl

Als Premium-aanbieder kunt u maximaal 200 producten online aanbieden en krijgt u speciale presentatiegedeelten tot uw beschikking. Na toetsing is een testfase mogelijk.
terug

Met het oog op een eerlijke en veilige afwikkeling van transacties raadt Zentrada in principe betaling onder rembours aan (vooral bij nieuwe klanten) of betaling per factuur (bij vaste klanten). Vooruitbetalingen dienen hoogstens gedaan te worden bij bekende aanbieders of voor kosten vooraf (verzending, rembours). Een automatische bankincasso vooraf is ook een optie, omdat de afschrijving binnen een bepaalde termijn ongedaan kan worden gemaakt.
terug

Houd uw zakelijke belangen goed in de gaten en reageer op tijd. Stel de trademanager of de klantenservice van Zentrada op de hoogte. Hier krijgt u informatie over eventuele reeds bestaande probleemgevallen of andere lidgegevens en wordt het betreffende lid tot nader order geschorst.
terug

Houd uw zakelijke belangen actueel en beslist in de gaten. Stel de trademanager van Zentrada of de klantenservice op de hoogte. Hier krijgt u informatie over eventuele reeds bestaande probleemgevallen of andere gegevens van de aanbieder en wordt de betreffende aanbieder tot nader order geschorst.
terug

• Zorg voor een hoogwaardige presentatie van uw bedrijf
• Stel alle benodigde informatie over uw bedrijf ter beschikking, in het bijzonder de mogelijkheden om contact met u op te nemen) en controleer deze informatie
• Presenteer producten op een aantrekkelijke manier – met een afbeelding, een goede beschrijving, eventueel met verkoopprijs per stuk.
• Creëer gelegenheden voor en leg relaties met uw productaanbieding, "bijv. speciale kerstaanbieding" of "opruimingsuitverkoop"
• Laat zien wie u bent en toon activiteit. Elke "echte" product-update zorgt ervoor dat u op de Zentrada-homepage en in de nieuwsbrief komt te staan. Verlaag prijzen, wijzig de relatie tot een actie van uw producten. Het is beter om in korte tijdsintervallen activiteiten te ontplooien dan af en toe of massaal in blokken.
• Gebruik nieuws om uw assortiment te promoten. Nieuws wordt afzonderlijk genoemd en is niet zo overladen, bijv. "Nieuw assortiment binnengekomen“", "Huisbeurs" of "Voorjaarsopruiming".

De aanbiedingen die verschijnen en de nieuwe aanmeldingen worden online in korte intervallen door Zentrada geobserveerd. Om een dynamisch handelsverkeer te bevorderen, vinden controles echter achteraf plaats zodat eventuele ingrepen pas met enige vertraging plaatsvinden. Het is belangrijk dat leden/aanbieders snel de trademanager inlichten om onzichtbare problemen snel te herkennen en te verhelpen.
terug

Het lidmaatschap van Zentrada heeft een 4 weken kennismakingsperiode met een annuleringsrecht. Dit betekent dat u gedurende de eerste 4 weken van uw registratie de mogelijkheid heeft om uw lidmaatschap zonder kosten te beëindigen door eenvoudig een e-mail te sturen met afmelding, uiterlijk 5 dagen voor het einde van de kennismakingsperiode. Indien geen annulering van uw lidmaatschap ontvangen is zult u een rekening ontvangen voor het jaarlidmaatschap tegen de vaste aangegeven prijs. Dit jaarlidmaatschap wordt automatisch, zonder wederopzegging, verlengd per jaar. Opzegging kan op ieder moment geschieden per fax, of e-mail aan de klantenservice van Zentrada en geldt vanaf het einde van de huidige lidmaatschapsperiode, deze opzegging dient uiterlijk 4 weken voor het einde van de lidmaatschapstermijn door de klantenservice van zentrada te zijn ontvangen.

Wat belangrijk is en waar u absoluut op moet letten, is dat de annulering „5 dagen voordat de kennismakingsperiode van 4 weken is afgelopen“ en uiterlijk 4 weken voor de verlenging van het lidmaatschap aan het eind van een lidmaatschapsperiode tijdig bij ons binnenkomt. De betreffende periode kunt u vinden op de opdrachtbevestiging van het lidmaatschap of op de factuur.
terug

Zentrada ist de online-handelsplaats van het handelsmagazine Zentralmarkt. Zentralmarkt verschijnt wekelijks (jaargang 58) en is met meer dan 14.000 abonnees en ca. 16.000 productadvertenties per jaar marktleider op het gebied van consumptiegoederen in de Duitstalige landen.

Zentrada en Zentralmarkt zijn qua inhoud en qua abonnement principieel onafhankelijk van elkaar. Ook de productaanbiedingen en de aanbieders zijn deels zeer verschillend en vullen elkaar aan. terug

Bewaar de adresgegevens, communiceer snel en duidelijk met de aanbieder en stel schriftelijk levertermijnen. Wanneer de aanbieder niet levert of het geld terugstort, stel dan de klantenservice van Zentrada op de hoogte en doe aangifte bij de politie.
terug